Kõik nõustuvad, et telefoni teel oma pereõe ja perearsti kättesaamine on väga keeruline, sest helistajaid on palju ja nõustamiskõned võtavad aega. Samas on iga patsiendi soov see, et kui ta juba arstile pääseb, siis saaks kõik mured korraga lahendada.